McDonald's

Die Leistungen:

Hauptanliegen & Bedürfnisse: Kunden suchen nach schneller, unkomplizierter und unverkennbar vertrauter Verpflegung für den Hunger zwischendurch oder unterwegs. Die Website adressiert den Wunsch nach schnellem Genuss, leichten Bezahl- und Bestellmöglichkeiten, Belohnungen sowie Informationen zu Produkten, Allergenen und lokalen Restaurants.

Kernprodukte oder -dienstleistungen: Im Fokus stehen:

Klassiker & Menüs: Weltbekannte Burger-Klassiker (wie Big Mac, Cheeseburger), Pommes frites und Chicken-Produkte.

Saisonale & Alternative Angebote: Veggie-Optionen, Wraps, Salate, Desserts, McCafé-Heißgetränke und zeitlich begrenzte Aktionsprodukte.

Digitale Services & Rewards: Die McDonald's App mit dem Bonusprogramm (MyMcDonald's Rewards), Mobile Ordering, Gutscheinen und dem Lieferservice (McDelivery).

USP (Einzigartigkeit): McDonald's profitiert von einer globalen Bekanntheit und einem unschlagbaren Wiedererkennungswert („überall auf der Welt schmeckt es gleich“). Kunden wählen das Unternehmen wegen der absoluten Bequemlichkeit, extremer Schnelligkeit, kinderleichter digitaler App-Bestellung mit exklusiven Spar-Coupons und der flächendeckenden Verfügbarkeit an fast jedem Standort.